Moeilijk gesprek is geen drama

Slecht nieuws of een pittige boodschap brengen is niet makkelijk, maar ook geen drama!
Emoties spelen een rol. Bij de ander, maar ook bij jezelf. Soms wil je de boodschap vooruit schuiven en zie je op tegen boze of verdrietige reacties. Deze training geeft je veel praktisch toepasbare inzichten rondom het voeren van een moeilijk gesprek.

Wat kan ik na deze cursus/training
Na afloop van de training is de deelnemer in staat om met vertrouwen en respect mensen aan te spreken op hun gedrag en slecht nieuws te brengen.
Doelgroep
Leidinggevenden die uit hoofde van hun functie slechtnieuwsgesprekken moeten voeren met hun medewerkers.
Aanpak
Een training van 2 dagen en een afsluitend dagdeel, waarvan één dagdeel met een trainingsacteur. Je scherpt je vaardigheid aan om aandacht te hebben voor de ander en doelgericht te blijven wat betreft je boodschap. Er is veel ruimte voor eigen vragen, ervaringen en het uitwisselen van tips. Je werkt aan je mondelinge communicatie, luistervaardigheid en sensitiviteit.
Trainingsprogramma
Jouw inbreng staat in deze training centraal. We gaan in op hoe je kritische feedback of slechte nieuws gaat brengen en er is aandacht voor de structuur van een slechtnieuwsgesprek. Er is aandacht voor woordkeus, intonatie, empathie en voor de fases van verwerking van slecht nieuws. Door middel van rollenspellen krijg je meer inzicht in je eigen kwaliteiten en valkuilen. Enkele doelstellingen:
  • hoe bereid je een moeilijk gesprek voor?
  • hoe breng je slechte nieuws?
  • hoe zet je door?
  • hoe houd je de regie?
  • hoe herken je emotionele signalen?
  • hoe ga je om met je eigen emoties?
  • hoe geef je nazorg?
BTW-vrijstelling

De Media Academie is een erkende instelling, als bedoeld in de Europese B.T.W.-richtlijn, waardoor onze opleidingen vrijgesteld zijn van BTW. Op alle andere diensten of aanvullend cursusmateriaal, zaalhuur en arrangementen is de wettelijke BTW van toepassing.

Trainingsinformatie
  • Trainingsnummer:MA-230
  • Prijs:€ 1095
  • Aantal dagen:2,5
  • Trainingsdata
  • Deze training wordt op aanvraag gegeven.
  • offerte aanvragen

035 – 646 62 62

info@media-academie.nl

download infosheet

Verwante trainingen