Social media zijn tools om mensen bij elkaar te brengen, om meningen uit te wisselen, gesprekken te voeren en samen te werken. Social media kunnen effectief worden ingezet door bedrijven om...
een band aan te halen met hun publiek en om te profiteren van betrokkenheid en deskundigheid van de aanhang. De juiste inzet van social media kan een rol spelen bij o.a. marketing, productontwikkeling en contentcreatie en kan kostenbesparend en omzetverhogend werken.
Bijvoorbeeld ...
Met de lancering van NUfoto heeft NU.nl een razend populaire community van amateurfotografen gecreëerd. Daarmee heeft de site een wijd vertakt netwerk van ooggetuigen en oren en ogen op een groot aantal plekken in de samenleving. Nog voor berichten van het ANP binnen zijn, verschijnen foto’s van nieuwswaardige verhalen al op NUfoto. Dankzij NUfoto kan NU.nl actueel zijn met uniek beeldmateriaal en beschikt de organisatie over goedkope en kwalitatief goede illustraties.
G-Star zette fans van het kledingmerk in om verslag te doen van de New York Fashionweek. Selecteren van reporters ging in de openheid. Kandidaten moesten sociale netwerken inzetten om zich te presenteren waardoor de rumor around the brand al maximaal was, nog voor het verslag van start ging. Het merk ging op zoek naar de beste fotograaf en videomaker, naast de meest actieve Twitteraars en Facebook gebruikers. Al hun materiaal en verslagen gingen via social media sites en kwamen samen op de
mashup van G-Star zelf.
Waar vroeger dure onderzoeksbureaus nodig waren om meningen te peilen, zorgen hedendaagse technieken ervoor dat een publiek eenvoudig geraadpleegd kan worden. Een Vandaag van de TROS en de AVRO heeft een panel met tienduizenden betrokken kijkers die op korte termijn geraadpleegd kunnen worden over actuele onderwerpen. De groep is zo groot dat simpel representatieve opiniepeilingen kunnen worden gedaan. Een Vandaag werkt samen met zijn lezers en maakt zo nieuws en inhoud.
De NS gaat het gesprek op tal manieren met zijn publiek aan om sentiment bij de klanten te verbeteren, betere kennis van de reizigers te hebben en optimaal te profiteren van de inzichten van de ervaringsdeskundigen die dagelijks door het land reizen. Het bedrijf monitort wat op internet wordt gezegd en werkt met online tools suggesties uit die waar mogelijk ook geïmplementeerd worden.
The Guardian zette zijn lezers in om de onkosten van parlementariërs te controleren. 2 miljoen pagina’s waren vrijgekomen, geen redactie kan die op korte termijn doornemen. Maar samen met de lezers stond The Guardian sterk; de documenten werden online gezet en 170.000 documenten werden binnen 80 uur door de lezers van de krant bestudeerd. The Guardian zette actieve deelnemers in het zonnetje, gebruikte spel-elementen om het werk leuk te maken en benadrukte zichtbaar de gezamenlijke presentatie. Social media in optima forma.
Zelf aan de slag met social media?
De Media Academie biedt verschillende trainingen aan om sociale media succesvol in te zetten.